Verbatim Coding System

pie chart people

"Analizzare in pochi minuti milioni di risposte a questionari aperti ed estrarne i concetti che vi sono espressi. Quantificare le sensazioni e le opinioni di tutti coloro che utilizzano un prodotto o un servizio. Capire in anticipo quale sarà la risposta sul mercato ad un nuovo prodotto. Analizzare in tempo reale le risposte dei clienti prevenendo gli abbandoni."

A cosa serve

VCS™ è un software per codificare automaticamente le risposte a testo libero nei questionari, rispetto a un qualsiasi insieme di categorie, detto codeframe o codebook.

VCS™ apprende, sulla base di esempi, come codificare le risposte degli utenti. Gli esempi sono forniti dagli stessi operatori che tradizionalmente analizzano le risposte una ad una. Poche centinaia di esempi permettono di analizzare automaticamente milioni di risposte.

VCS™ impara dai proprio errori: gli operatori possono correggere il suo comportamento, modificando la codifica delle risposte. VCS™ terrà quindi conto delle correzioni nelle successive scelte.

VCS™ può essere utilizzato direttamente dal personale addetto alla Marketing Research senza ricorrere a personale informatico specializzato. Una volta installato presso il cliente, non sarà più necessario rivolgersi a personale specializzato per creare un nuovo questionario o configurare VCS™ codificare nuovi sondaggi o modificare il codeframe o per qualunque altra operazione tipicamente effettuata durante la normale analisi di un questionario.

VCS™ può anche essere utilizzato per analizzare i flussi d'informazione in tempo reale essendo in grado di elaborare l'input e indirizzarlo alla destinazione competente.

L'accuratezza delle performance di VCS™ è scientificamente misurabile.

Come è stato realizzato e chi lo utilizza

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A partire dal 2004 con un progetto commissionato da Egg™, Archimede InformaticaISTI-CNR hanno lavorato costantemente allo sviluppo di VCS™ per poter realizzare ed offrire un software affidabile e performante. Insieme hanno sviluppato anche le competenze che permettono di integrare VCS™ in qualunque infrastruttura software esistente.

VCS™ espone una potente e flessibile API (Application Programming Interface) denominata VCSWebService™, attraverso un web service conforme allo standard SOAP. La API è indipendente da qualunque linguaggio di programmazione così da permettere la sua integrazione in qualunque software che metta a disposizione una interfaccia per il manual coding che potrà così essere estesa all'utilizzo del VCS™ per l'automazione delle attività di codifica dei documenti.

VCSWebService™ permette di accedere a tutte le funzionalità per la creazione dei metadati, la manipolazione dei codeframe e l'accesso alla VCSEngine™per i servizi di codifica automatica.

Attualmente Ascribe (precedentemente nota come Language Logic), leader mondiale con il suo software Ascribe™, nella fornitura di servizi di codifica delle risposte ai questionari, utilizza VCS™ per automatizzare i suoi processi e quelli dei suoi clienti attraverso i cosiddetti ACM. Tim Macer, noto esperto inglese di Marketing Research ha scritto una lusinghiera recensione.

Il VCS™ viene anche fornito da The 3rd Degree come servizio aggiuntivo per il suo Mopinion, strumento all'avanguardia per la gestione dei questionari somministrati attraverso dispositivi mobile.

Sono in corso ulteriori trattative con software vendors per integrare VCS™ nelle loro soluzioni di Marketing Research.